TERMINOS Y CONDICIONES GARANTÍA AIRSOFT DEFENCE ®
Período de Garantía:
Según lo contemplado en el inciso 1° del Art. 21 Ley N° 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (en adelante la Ley), “si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor”
Para todos los efectos, la garantía otorgada por Airsoft Defence® es de 3 meses contados desde la emisión de la boleta/factura correspondiente. Dentro de los primeros 10 días corridos desde la compra, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero, si el producto presenta fallas de fábrica, determinada por el servicio técnico de Airsoft Defence®
La presente garantía se aplica a todo producto nuevo, independiente de las partes o piezas que lo compongan.Inciso final del art. 20 de la Ley.
Airsoft Defence®, otorga la siguiente cobertura de Garantía:
La presente póliza contempla la reparación para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor, determinado por Airsoft Denfence®. Para hacer efectivo lo anterior se deberá acompañar fotocopia u original de la boleta o factura y póliza de garantía del producto.
Airsoft Defence® no puede garantizar el acabado final (rallas, gastados, etc.) de las réplicas clones chinos, debido al menor estándar de control de calidad de los fabricantes, así como su embalaje, en comparación con réplicas de alta calidad. Sin embargo Airsoft Defence® realiza su propio control interno, entregando un comprobante adjunto que acredita su revisión y prueba de potencia.
Baterías: Airsoft Defence® no se responsabiliza de las baterías incluidas en nuestros productos, ya que su uso es de completa responsabilidad del cliente. Por lo anterior, nuestros productos se entregan probados.
Respecto de la reposición (si corresponde), deberá ser ejercida por el consumidor ante el representante de la marca (Airsoft Defence®), deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado. (Inciso final del Art. 3º bis, de la ley).
Todo producto usado, reacondicionado o bajo la categoría de segunda selección, no tiene garantía alguna. Art. 14 de la Ley.
Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz, alzas de voltaje, debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico.
Entrega de Productos Venta a Distancia:
Airsoft Defence® asumirá el costo de transporte si la falla es de fábrica, sin embargo si la falla es imputable al consumidor dicho costo será de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor Airsoft Defence®velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley.
Costos de Servicio Técnico y Reparación:
La reparación será cobrada si la falla o desperfecto que presente el producto es de responsabilidad delcliente, previo su autorización, según los siguientes criterios:
– Servicio Técnico Revisión: $3.000 (IVA incluido).
– Servicio Técnico Básico (Sin Apertura de Gear Box o similiar): $5.000 (IVA incluido).
– Servicio Técnico avanzado (Apertura de Gear Box o similar): $15.000 (IVA incluido).
Los valores no incluyen los valores de repuestos.